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我省在4A级及以上旅行社设立首席调解员

日前,省旅游监察总队下发通知,在4A级(含)以上旅行社设立首席调解员。


据了解,为进一步加强旅行社依法经营和诚信经营水平,及时有效解决旅游纠纷,依法保护旅游经营者和旅游者的合法权益,营造良好的经营和消费环境,按照省旅游发展委2017年度工作要点安排,省旅游监察总队决定在旅行社业探索建立首席调解员制度。


通知要求,各市要把熟悉旅游相关法律、有较强的责任心和沟通能力、热爱旅游纠纷调解事业的旅行社工作人员,推选到首席调解员岗位上来,确保能够在第一时间公平公正解决旅游纠纷,依法维护旅游经营者和旅游者的合法权益。 


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